Entrega

Entrega, reparto, domicilio, envío o delivery (hispanizado como delíveri)​ es una actividad que forma parte del área de logística cuya finalidad es la de colocar o entregar bienes, servicios, fondos o información directamente en el lugar de consumo o uso (al cliente final).​​ A la persona dedicada a esta actividad se le denomina, según cada contexto, repartidor, recadero, distribuidor, mensajero, mandadero o delivery, deliverista.​ Dentro el ámbito empresarial, la gestión de la mensajería se enlaza con el diseño, la planificación, el desarrollo y la mejora de los flujos asociados a la entrega, generalmente sujeta a restricciones de tiempo y coste. El resultado de la gestión de la paquetería es la operación de colocar en el tiempo acordado, en las condiciones acordadas y a la persona adecuada, la cantidad precisa de un bien o servicio adquirido. El avance en las comunicaciones y el uso de las nuevas tecnologías de la información han permitido que también sea una condición del servicio disponer de trazabilidad del producto en tiempo real. La logística adquiere distintos grados de complejidad dependiendo de la industria y mercados donde se aplique, así otra de sus propiedades es la posibilidad de maximizar la interacción humana e la culminación del proceso, con posibilidades de emplearse en la fidelización de clientes (envío de regalos), estudios de mercado (aplicación de encuestas) u otros fines. La proliferación de los servicios web y la atención telemática tienen como consecuencia inmediata resolver de la forma más eficiente la actividad de entrega. Un excelente servicio de atención virtual o telefónica puede verse severamente opacado e incluso debilitado si la solución de entrega carece de atributos valorados por el cliente o los acuerdos de plazos y condiciones de entrega no se cumplen; por ello hacer un seguimiento del estado del pedido es esencial y esto se consigue...