BetterHelp

BetterHelp est une entreprise américaine fondée en 24 octobre 2012, proposant une plateforme de thérapie en ligne mettant en relation des utilisateurs avec des professionnels de santé dans le domaine de la santé mentale. Les services reposent sur des consultations à distance par messagerie, visioconférence ou téléphone, dans le cadre d’un modèle par abonnement. Fondée en 2013, l’entreprise est rachetée en 2015 par Teladoc Health, acteur de la télésanté. Elle connaît une croissance importante à partir de la fin des années 2010, notamment grâce à des partenariats commerciaux et des campagnes de communication internationales. En 2023, BetterHelp fait l’objet d’une procédure de la Federal Trade Commission aux États-Unis concernant le partage de données personnelles d’utilisateurs avec des tiers à des fins publicitaires. L’entreprise accepte un accord transactionnel et verse une indemnisation aux consommateurs concernés, sans reconnaissance de responsabilité. À partir de 2026, elle étend ses activités à plusieurs marchés européens, dont la France, où son implantation s’accompagne d’une stratégie de communication numérique et de partenariats avec des influenceurs, dans un contexte de débats sur les modèles de services numériques liés à la santé mentale.