Hema Fresh

Hema Fresh (en mandarin : 盒馬鮮生, Hémǎ Xiānshēng) est une chaîne de supermarchés du groupe chinois Alibaba. Son concept est issu de la stratégie New Retail (zh) qui consiste à fusionner magasins physiques et commerce électronique, c'est-à-dire que les clients peuvent ne pas sortir des supermarchés avec leurs courses, mais juste scanner les étiquettes des produits avec leurs smartphones et leurs courses leur sont livrées chez eux. Cela supprime le passage à la caisse (avec vidage/remplissage du caddie et file d'attente) et permet aux clients non-véhiculés de faire de grandes courses, tout en réduisant le temps passé par le personnel à renouveler les rayons. L'achat physique classique est tout de même possible. Un restaurant (servi par des robots) est également présent dans chaque supermarché et permet de consommer sur place les produits des rayons. Le premier supermarché a ouvert en 2016 à Shanghai. L'enseigne compte en 2024 plus de 300 magasins, uniquement en Chine. La même année, elle commence à exporter ses marques de distributeur aux États-Unis et utilise le nom de Freshippo pour sa communication à l'étranger.