Middle-office

Au sein des institutions financières ou bancaires, le middle-office, ou « suivi de marché », est un service situé entre le front-office, qui est le service clientèle, et le back-office, ou « post-marché », qui est le service administratif. Le rôle exact du middle-office dépend du type d'activité de l'établissement. Dans le domaine de la finance de marché et plus généralement de la banque d'investissement, le middle-office est l'un des services de la salle de marchés et fonctionne comme soutien des traders. Il gère notamment les risques de contrepartie, les risques de taux et de liquidités, et effectue les vérifications liées aux transactions. Dans le domaine de la banque de détail, le middle-office est un terme moins utilisé car il est souvent intégré directement au back-office. Dans les banques qui en disposent, il désigne le personnel affecté au service client qui assure le soutien du personnel des agences bancaires pour les produits les plus techniques et assurent l'interface avec les centres de production centralisés du back-office. Sous l'effet de la transformation numérique des banques de détail, de plus en plus d'activités de ce type sont assurées par l'automatisation informatique. Dans son Vocabulaire économique et financier, la Délégation Générale à la Langue Française lui préfère pour le domaine financier le terme de suivi de marché.